Politica de Livrare și Plată – Printzy.ro

Ultima actualizare: 19.09.2025

1. Livrare

1.1. Metode de livrare

Produsele comandate pe Printzy.ro sunt livrate prin:

  • Curier rapid – pe întreg teritoriul României.
  • Ridicare personală (unde este disponibilă, cu confirmare prealabilă).

1.2. Termene de livrare

  • Produsele aflate pe stoc: 1-3 zile lucrătoare.
  • Produse personalizate la cerere: 3-10 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea comenzii și volumul de lucru.

⚠️ Termenele de livrare pot fi influențate de factori externi (curieri, condiții meteo, perioade aglomerate).

1.3. Costuri de livrare

  • Costul transportului este afișat în pagina de comandă, înainte de finalizare.
  • Pentru comenzi care depășesc o anumită valoare (ex. 275 lei), livrarea poate fi gratuită – dacă este specificat pe site.
  • Promoțiile de transport gratuit vor fi comunicate în mod vizibil pe site.

1.4. Recepția coletului

  • La primirea coletului, te rugăm să verifici integritatea ambalajului.
  • În cazul în care observi deteriorări vizibile, recomandăm refuzarea coletului și întocmirea unui proces-verbal cu firma de curierat.
  • Eventualele probleme (colet incomplet, produs deteriorat) trebuie semnalate la office@demo2.creativeclick.ro în termen de maxim 48h de la primire.

2. Plată

2.1. Metode de plată acceptate

Pe Printzy.ro, poți plăti comanda prin:

  • Plată ramburs – numerar la livrare către curier.
  • Plată online cu cardul – prin procesatori autorizați (Visa, Mastercard, Maestro), în condiții de securitate.
  • Transfer bancar (ordin de plată) – în baza facturii proforme emise de Printzy.ro.

2.2. Detalii plată online

  • Procesarea plăților online este realizată de furnizori terți autorizați, în conformitate cu standardele PCI DSS.
  • Datele cardului nu sunt stocate de Printzy.ro.

2.3. Facturare

  • Pentru fiecare comandă se emite factură fiscală.
  • Factura este transmisă în format electronic pe email sau livrată împreună cu produsele.

3. Întârzieri sau imposibilitatea livrării

  • În caz de întârzieri sau imposibilitate de livrare din motive independente de noi (forță majoră, probleme curierat, stoc epuizat), clientul va fi informat prin telefon/email.
  • Dacă produsul nu poate fi livrat, clientul poate alege:
    • rambursarea integrală a sumei plătite, sau
    • livrarea unui produs similar/echivalent, cu acordul său.

4. Contact

Pentru întrebări legate de livrare și plată:

📍 Adresă: JUD. ILFOV, SAT GRĂDIŞTEA, STR. VIILOR, NR. 46A
📞 Telefon: 0771 639 008
📧 Email: office@demo2.creativeclick.ro